Geri Ödeme ve İade Politikası

Bu politika, SmoothieFit üzerinden satın alınan ürün ve hizmetlere ilişkin geri ödeme ve iade süreçlerini, koşullarını ve sürelerini düzenler. Tüm kullanıcılarımız işbu politikayı kabul etmiş sayılır. :contentReference[oaicite:0]{index=0}

1. Kapsam ve Tanımlar

• Cayma Hakkı: Tüketicinin, mesafeli sözleşmelerde gerekçe göstermeksizin sözleşmeden dönme hakkını ifade eder. :contentReference[oaicite:1]{index=1}
• Satıcı: SmoothieFit Diyet ve Sağlık Hizmetleri Tic. Ltd. Şti.
• Alıcı/Tüketici: Site üzerinden mal veya hizmet satın alan gerçek kişiyi ifade eder.

2. Cayma Hakkı

Mesafeli satış sözleşmelerinde tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört (14) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. :contentReference[oaicite:2]{index=2}

Cayma hakkı süresi, tüketicinin ürünü teslim aldığı gün başlar ve bildirimin satıcıya ulaşmasıyla işlemeye başlar. :contentReference[oaicite:3]{index=3}

3. İade Koşulları

• Ürün, orijinal ambalajında ve zarar görmemiş olarak geri gönderilmelidir. :contentReference[oaicite:4]{index=4}
• Fatura ve varsa garanti belgeleri eksiksiz olarak iade paketinde yer almalıdır. :contentReference[oaicite:5]{index=5}
• Sağlık, diyet paketleri gibi açıldıktan sonra hijyenik nedenlerle tekrar satışı mümkün olmayan hizmetler iade kapsamı dışındadır.

4. İade Süreci ve Prosedürü

1. İade talebi, cayma hakkı kullanımı veya ayıplı ürün bildirimi ile birlikte iade@smoothiefit.com.tr adresine iletilmelidir. :contentReference[oaicite:6]{index=6}
2. Satıcı; onaylanan iadede, ürünün satıcıya geri ulaşmasını takiben işlemleri başlatır. :contentReference[oaicite:7]{index=7}
3. Tüketici, cayma bildirimini takip eden on (10) gün içinde ürünü kargo ile geri göndermekle yükümlüdür. :contentReference[oaicite:8]{index=8}

5. Geri Ödeme Süresi ve Usulleri

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı veya ayıplı mal bildiriminin doğrulandığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde tüketiciye ödemiş olduğu tutarı iade etmekle yükümlüdür. :contentReference[oaicite:9]{index=9}

İade bedeli, ödemenin yapıldığı yöntemle aynı usulle ve hiçbir masraf yüklemeden tüketiciye geri ödenir. :contentReference[oaicite:10]{index=10}

6. Ayıplı, Eksik veya Hasarlı Ürün İadeleri

Ürün teslim anında hasarlı, eksik veya ayıplı tespit edilirse, tüketici 30 gün içerisinde satıcıya yazılı başvuru yaparak seçimlik haklarını kullanabilir: iade, bedel indirimi, ücretsiz değişim veya onarım. :contentReference[oaicite:11]{index=11}

Ayıplı mal bildiriminin ardından, satıcı noksanlığı giderilmemiş veya ayıp tespit edilmiş ürünleri değerlendirme sonrası on dört (14) gün içinde iade alır ve bedeli iade eder. :contentReference[oaicite:12]{index=12}

7. Yükümlülükler ve Masraflar

• Tüketici, iade etmek istediği ürünü, ambalaj, aksesuar ve faturasıyla eksiksiz göndermek zorundadır. :contentReference[oaicite:13]{index=13}
• İade kargo ücreti, cayma hakkı kapsamındaki iadelerde satıcı; ayıplı ürünlerde tüketici tarafından karşılanmaz. :contentReference[oaicite:14]{index=14}
• Üründe kullanım izleri varsa satıcı iadeyi reddedebilir veya bedelden kesinti yapabilir.

8. İletişim Bilgileri

SmoothieFit – Nevsal Bitkisel Ürünler Firması Markasıdır.