Kişisel Verileri Koruma Politikası

Bu Aydınlatma Metni, smoothiefit.com.tr sitesi üzerinden ürün veya hizmet alan gerçek kişilere ilişkin kişisel verilerin işlenme usul ve esaslarını 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun olarak açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Unvan: Nevsal Bitkisel Ürünler Gıda Sanayi Ticaret A.Ş. (Marka: SmoothieFit)
MERSİS/TCK No: 0948002579100016
KEP Adresi: granmax@hs01.kep.tr
Web Adresi: smoothiefit.com.tr
Telefon/Faks: +90 (532) 670 91 68 / [Faks Numarası]
Posta Adresi: İstoç Mah. Mahmutbey, 2448. Sokak 28. Ada No:38, 34218 Bağcılar/İstanbul
İlgili Kişi Başvuru E-Posta: smoothiefitofficial@gmail.com

2. Amaç ve Kapsam

Bu metin, KVKK’nın 10. maddesi uyarınca, veri sorumlusu tarafından toplanan kişisel verilerin işlenme amaçlarını, hukuki sebeplerini, toplama yöntemlerini, aktarım koşullarını ve ilgili kişi haklarını açıklamak için hazırlanmıştır.

3. İşlenen Veri Kategorileri ve Hukuki Sebepler

3.1 Kimlik Verileri

Veri Türleri: Ad, Soyad, T.C. Kimlik No, Doğum Tarihi, (Bayiler için) Nüfus Cüzdanı Fotokopisi
Amaç: Sözleşme ifası, kimlik doğrulama, yasal yükümlülükler, veri güvenliği
Hukuki Sebep: KVKK m.5/1 (c) – Kanundan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi

3.2 İletişim Verileri

Veri Türleri: Telefon, E-posta, Adres, KEP Adresi, (Bayiler için) Vergi No ve Vergi Dairesi
Amaç: Sipariş takibi, faturalama, müşteri iletişimi, pazarlama
Hukuki Sebep: KVKK m.5/1 (b) – Sözleşmenin ifası; m.5/1 (f) – Meşru menfaat

3.3 Finansal Veriler

Veri Türleri: Ödeme bilgileri, banka hesap numarası, kredi kartı bilgileri (bayilerden), ödeme geçmişi
Amaç: Ödeme işlemleri, finansal kayıtlar, muhasebe, vergi beyanı
Hukuki Sebep: KVKK m.5/1 (c) – Yasal zorunluluklar

3.4 Müşteri İşlem Verileri

Veri Türleri: Sipariş, kargo, iade, talep-şikayet, kupon bilgileri
Amaç: Satış sonrası destek, müşteri ilişkileri yönetimi, şikayet takibi
Hukuki Sebep: KVKK m.5/1 (b) ve (f)

3.5 Görsel-İşitsel Kayıtlar

Veri Türleri: Çağrı merkezi kayıtları, kamera görüntüleri
Amaç: Kalite kontrol, güvenlik, eğitim
Hukuki Sebep: KVKK m.5/1 (f) – Meşru menfaat

3.6 Pazarlama ve Analiz Verileri

Veri Türleri: Anket-çekiliş sonuçları, sosyal medya kullanıcı adı, fotoğraf, video, yorum ve puanlama verileri
Amaç: Kampanya yönetimi, müşteri memnuniyeti analizi, hedefli reklam
Hukuki Sebep: KVKK m.5/1 (a) – Açık rıza

4. Veri Toplama Yöntemleri

Kişisel veriler; web sitemizdeki formlar, e-posta, çağrı merkezi, sosyal medya, fiziki formlar ve iş ortaklarından elde edilen belgeler aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanır.

5. Veri Aktarımı

Veriler; kamu kurum ve kuruluşlarına, hizmet sağlayıcı iş ortaklarına (lojistik, altyapı, muhasebe, hukuk danışmanlığı vb.) ve açık rıza kapsamında pazarlama iş ortaklarına aktarılabilir.

6. İlgili Kişi Hakları

KVKK m.11 uyarınca, kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenme amacını ve aktarılan üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme, silme veya yok etme, itiraz etme ve tazminat talep etme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi smoothiefitofficial@gmail.com veya yukarıdaki adresimize yazılı olarak iletebilirsiniz.

7. Politika Güncellemeleri

Bu politika, web sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Güncellemeler yayım tarihi itibarıyla geçerli olur ve sitede ilan edilir.