Merak Ettikleriniz

Nasıl yardımcı olabiliriz?

Aşağıda, siparişten ödemeye ve sonrasına kadar en çok merak edilen konuları ve adım adım çözüm önerilerimizi bulabilirsiniz. Hâlâ aklınıza takılan bir şey olursa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin!

Ürün sayfasındaki “Sepete Ekle” butonuna tıklayıp, sepetimden “Ödemeye Git” seçeneğini seçerek hızlıca sipariş oluşturabilirsiniz.

Kargoya verilmeden önce web sitemizde “Hesabım → Siparişlerim” bölümünden siparişinizi iptal veya ürün adedini güncelleyebilirsiniz.

Kampanya ve tutara bağlı olarak birden fazla üründe tek kargo ücreti veya ücretsiz kargo fırsatlarımızdan yararlanabilirsiniz.

Siparişiniz onaylandığında size iletilen e-postada yer alan kargo takip numarasıyla, bulunduğunuz bölgeye göre 1–3 iş günü içinde teslimat sağlıyoruz.

Tüm ödeme verileri, 256-bit SSL teknolojisiyle şifrelenerek işlem görür; banka bilgileriniz asla saklanmaz.

Kredi/banka kartı, havale/EFT, kapıda ödeme ve anlaşmalı dijital cüzdan seçeneklerimiz mevcuttur.

Kapıda ödeme hizmeti kullanan müşterilerimiz için sabit bir işlem ücreti bulunmaktadır; tutarı ödeme adımında görebilirsiniz.

Kartınızın bankası tarafından ek bir onay kodu ile yapılan güvenlik katmanıdır; ödemelerinizin yetkisiz kullanımına karşı korur.

Ödeme onayınız alındıktan sonra, talebinize bağlı olarak e-posta veya kargo paketi içinde basılı fatura iletilebilir.

Hesabım → Siparişlerim bölümündeki “Kargo Takip” bağlantısına tıklayarak güncel durumunu öğrenebilirsiniz.

Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde “İade/Değişim Talebi” formunu doldurarak süreci başlatabilirsiniz.

Kargo teslimat tutanağını imzalayıp 48 saat içinde müşteri hizmetlerimize fotoğraflı bildirimde bulunmanız yeterlidir.

Ürün merkezimize ulaştıktan sonra 3–5 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine iade gerçekleştirilir.

Canlı destek hattımız ve smoothiefitofficial@gmail.com e-posta adresimiz üzerinden 7/24 yardım alabilirsiniz.